Una gestione accurata delle promesse di consegna è un fattore chiave per la soddisfazione del cliente e l'efficienza logistica. In Microsoft Dynamics 365 Business Central, due metodologie distinte consentono la determinazione automatizzata di queste date. L'analisi di questi meccanismi fornisce informazioni su come il sistema integra i flussi di inventario e i vincoli di trasporto.
Campi chiave nella riga dell'ordine di vendita
Il motore di pianificazione di Business Central si basa su diverse date specifiche a livello di riga di vendita. Comprendere come interagiscono questi campi è fondamentale per analizzare il processo di calcolo.
- Data di spedizione:Questo campo indica quando la merce è disponibile in magazzino, pronta per essere imballata o portata alla banchina di carico.
- Data di spedizione prevista:Questa data corrisponde al momento preciso in cui la merce lascia fisicamente il magazzino. Il calcolo standard applicato dal sistema è il seguente:
- Data di spedizione prevista = Data di spedizione + Tempo di gestione in uscita.L'accuratezza di questo calcolo dipende in larga misura dagli orari concordati tra il negozio e il corriere.
- Data di consegna confermata (data di consegna promessa):Questo campo rappresenta la data finale di arrivo della merce presso la sede del cliente. La formula di calcolo è definita come segue:Data di consegna confermata = Data di spedizione prevista + Tempi di spedizione.Anche in questo caso, si consultano i calendari del negozio e del corriere per verificare la fattibilità delle date.
Data sulla riga di vendita
La funzionalità di promessa di consegna, uno strumento di simulazione e di supporto alle decisioni.
Dall'ordine di vendita, accedendo alla pagina "Promessa di consegna" si apre un'interfaccia di simulazione avanzata. Questa schermata centralizza gli indicatori di data e volume per aiutare il responsabile a dare priorità agli impegni logistici.
Gli indicatori temporali della simulazione
- Data di consegna richiesta:Rappresenta il requisito iniziale formulato dal cliente. Questo campo costituisce il punto di partenza per tutta la pianificazione.
- Data di spedizione richiesta:Questa è la scadenza entro cui il magazzino deve procedere con la spedizione per rispettare la data di consegna richiesta dal cliente.
- Data di spedizione più vicina:Questo campo visualizza il risultato diretto della simulazione ATP. Il sistema calcola in avanti a partire dalla data di spedizione richiesta per identificare la prima fascia oraria fattibile. Ad esempio, se la data richiesta è impostata al 05/06/2027, non è configurato alcun ritardo di scarico (0 giorni) e il tempo di consegna del vettore è di 1 giorno, il calcolo a ritroso posiziona la spedizione richiesta al 04/06/2027.
- Data di consegna prevista:Questa data conferma se il sistema è in grado di soddisfare la richiesta del cliente. Viene calcolata sommando la prima data di spedizione disponibile e i tempi di consegna del corriere.
Indicatori di allerta relativi a quantità e pianificazione
- Quantità:Questo campo visualizza il volume totale ordinato per la relativa riga di vendita.
- Quantità richiesta:Il sistema individua la quantità fisicamente mancante dal magazzino al momento dell'ordine, che verrà poi pianificata per il rifornimento.
- Disponibilità :La modifica di questo valore a 0 indica che la carenza è teoricamente risolta in seguito alla simulazione CTP. Ciò non significa che lo stock fisico attuale sia pari a zero, ma piuttosto che la carenza irrisolvibile è stata eliminata. Lo stock esistente rimane insufficiente, ma la simulazione ha dimostrato che le unità mancanti arriveranno in tempo grazie ai flussi futuri.
- Quantità non disponibile:Questo campo mantiene la visualizzazione della quantità specifica da fornire. Anche se la data complessiva può essere convalidata, questo valore rimane visibile perché funge da segnale per attivare la creazione dell'ordine di acquisto.
- Data di indisponibilità:Si tratta di un avviso di pianificazione, non di una data di consegna. Il sistema prevede il momento preciso in cui il livello delle scorte diventerà negativo, confrontando tutti gli ordini esistenti. Il messaggio indica che, se le scorte non vengono rifornite, saranno completamente esaurite entro tale data.
Linee di promessa di consegna
La convalida e il suo impatto sull'ordine, il pulsante Accetta
Una volta analizzati i risultati della simulazione nella pagina "Promessa di consegna", le date selezionate possono essere confermate cliccando sul pulsante "Accetta". Questa azione trasferisce automaticamente le date calcolate (data di spedizione e data di consegna previste) alla riga dell'ordine di vendita. I campi dell'ordine vengono quindi aggiornati e bloccati, garantendo che ai team del magazzino vengano fornite informazioni affidabili e definitive per la preparazione dell'ordine.
Il metodo top-down (calcolo in avanti), la logica della disponibilità per la vendita
Quando la data di consegna non è dettata dal cliente, la pianificazione è orientata al futuro. Questo approccio si basa sul concetto di Disponibilità a Promettere (ATP - Available To Promise). Il calcolo prende come punto di partenza la data più vicina in cui le scorte esistenti o una consegna pianificata possono coprire la quantità richiesta.
Le fasi logistiche vengono quindi aggiunte in sequenza per determinare la scadenza finale. Il sistema applica la seguente formula:
Data di disponibilità a magazzino + Tempo di spedizione dal magazzino + Ritardo del corriere = Data di consegna prevista
Questo metodo garantisce l'affidabilità della data annunciata, in quanto si basa su dati reali relativi alle scorte o ai flussi di approvvigionamento già confermati.
Il metodo bottom-up (calcolo a ritroso), la logica del capace di fornire
In molte situazioni commerciali, il cliente richiede una data di consegna specifica, nota come data di consegna richiesta. Il sistema passa quindi a un calcolo inverso, legato al concetto di Capable To Promise (CTP).
L'obiettivo è determinare il momento preciso in cui l'articolo deve essere elaborato in magazzino per rispettare l'impegno. Il calcolo viene eseguito come segue:
Data di consegna richiesta - Orario di consegna (Corriere) - Orario di uscita dal magazzino = Data di spedizione prevista
Se la data di spedizione prevista calcolata è anteriore alla data di disponibilità effettiva dell'articolo, Business Central lo segnalerà. Verrà quindi eseguito automaticamente un calcolo al ribasso per suggerire un'alternativa realistica.
La distinzione tra ordini urgenti e ordini standard e l'utilizzo del codice di servizio del corriere.
La flessibilità commerciale si basa spesso sulla capacità di offrire opzioni di spedizione personalizzate in base alle esigenze del cliente. In Business Central, i tempi di consegna vengono regolati dinamicamente sulla riga di vendita utilizzando il campo Codice servizio spedizioniere.
Modificando questo codice durante l'inserimento dei dati, l'addetto alle vendite può passare dalla spedizione standard con tempi di consegna significativi (ad esempio, 3 giorni) al servizio espresso (ad esempio, 1 giorno). Il motore di calcolo della promessa di consegna incorpora immediatamente questa modifica. Le date di spedizione programmate e di consegna confermate vengono ricalcolate in tempo reale, consentendo di proporre tempi e prezzi di consegna alternativi direttamente al cliente telefonicamente.
Servizio di assistenza clienti sulla linea di vendita
Concetti di sicurezza relativi alle schede tecniche dei prodotti.
Oltre ai flussi di trasporto, il calcolo delle promesse di consegna rimane soggetto alle regole di gestione delle scorte definite dagli uffici acquisti. Due parametri chiave, presenti nella scheda prodotto, influenzano direttamente la disponibilità visualizzata al venditore.
- Quantità di scorta di sicurezza:Questo volume costituisce una soglia di allerta al di sotto della quale il sistema non può scendere. Ai fini del calcolo dell'ATP (Average To Take Profit), queste unità di stock sono considerate invisibili e non disponibili per la vendita, al fine di tutelare l'azienda da eventuali violazioni di contratti strategici. Il venditore potrebbe quindi notare un'indisponibilità per la vendita anche se nel magazzino fisico sono ancora presenti alcune unità disponibili.
- Il tempo di preavviso di sicurezza:Questo margine di tempo viene aggiunto a titolo precauzionale ai tempi di consegna standard del fornitore. Consente di assorbire potenziali ritardi nelle consegne a monte, ma sposta meccanicamente la data di disponibilità calcolata dal sistema durante una simulazione CTP.
Questi parametri garantiscono la solidità degli impegni dell'azienda, pur imponendo un rigore stringente durante gli scambi commerciali.
Conclusione
Padroneggiare il calcolo delle date di consegna in Business Central è un vantaggio strategico per allineare gli impegni commerciali alle realtà logistiche. L'automazione dei metodi di calcolo top-down e bottom-up, combinata con una visibilità precisa tramite la pagina "Promessa di consegna", garantisce il rispetto degli impegni presi con i clienti. Tuttavia, l'affidabilità di queste simulazioni dipende dall'accuratezza dei dati sottostanti, siano essi i programmi di trasporto o i parametri di sicurezza delle anagrafiche degli articoli. Una configurazione rigorosa di questi strumenti garantisce un flusso ottimale lungo tutta la catena di fornitura, dall'inserimento dell'ordine alla consegna finale della merce.