Come ho scritto in diversi miei articoli, il ruolo di responsabile di progetto informatico richiede non solo competenze tecniche, ma anche qualità umane da manager d’impresa. Per prosperare e avere successo a lungo termine, il project manager deve riconoscere che il proprio potenziale e i propri limiti influenzano i limiti del progetto. Il punto di partenza di questa leadership risiede nell’allineamento dell’individuo con sé stesso.
Allineamento : "Dire quello che fai e fare quello che dici»
La coerenza è la pietra angolare della credibilità del project manager. Un manager coerente è colui che è "in allineamento tra ciò che è profondamente e ciò che mostra». Deve manifestarsi attraverso il principio semplice di "dice quello che fa e fa quello che dice».
L’autenticità è una dimensione fondamentale di questo allineamento, che significa la capacità di rimanere fedeli a sé stessi e di mantenere le proprie opinioni e valori.
Il pericolo dell’incoerenza
Se il project manager non è allineato o tenta di indossare una "maschera» professionale troppo distante dalle proprie convinzioni, l’incoerenza sarà inevitabilmente percepita dagli interlocutori, con l’effetto di compromettere la relazione.
L’incongruenza è particolarmente disastrosa nel contesto della leadership, perché rompe la fiducia in modo irreversibile. L’attitudine del project manager è un elemento chiave per mantenere la motivazione del team. Una mancanza di integrità può creare tensioni che, a lungo termine, erodono la qualità della produzione.
Strumento pratico
Ti propongo di partecipare a un piccolo gioco, per scoprire se il tuo autodiagnostico di coerenza è efficace. Rispondi alle seguenti domande assegnando un punteggio da 0 a 2 a ciascuna. Se il totale delle tue risposte è inferiore o uguale a 6, sono possibili miglioramenti; altrimenti dovrai solo consolidare il tuo autodiagnostico.
- ‑ Le mie azioni quotidiane riflettono i miei valori dichiarati ? (Identifica le discrepanze visibili).
‑ Condivido apertamente le ragioni delle mie decisioni ? (Favorisce la trasparenza).
‑ Quando sono sotto pressione, quali emozioni emergono e come le gestisco ? (Individua i trigger dell’incoerenza).
‑ Ho un rituale di revisione settimanale dei miei impegni ? (Instilla disciplina).
‑ Il mio team percepisce la mia integrità ? (Misura la percezione esterna).
Integrità : il carattere come base della credibilità
La fiducia è il fondamento della leadership. Per costruire questa fiducia essenziale, un leader deve incarnare tre qualità fondamentali : una visione chiara degli obiettivi, empatia tramite ascolto attivo e carattere per decisioni resilienti.
Il ruolo del carattere
Il carattere di un leader comunica potenziale e rispetto. Quando il carattere di un leader è forte, le persone gli accordano fiducia e credono nella sua capacità di liberare il loro potenziale. L’integrità personale è una garanzia di credibilità. Il project manager deve avere fiducia in sé per poter esprimere giudizi imparziali e risolvere conflitti senza pregiudizi.
Allineamento etico e deontologico
L’integrità si manifesta nell’aderenza ai principi etici. Il PMI ha pubblicato un Codice di deontologia e condotta professionale che illustra questi principi. Lo scopo di questo codice è ispirare fiducia nei professionisti del project management e aiutarli a prendere decisioni consapevoli, soprattutto in situazioni delicate in cui potrebbero essere tentati di compromettere la propria integrità o i propri valori.
Questo codice si basa su quattro valori principali per la comunità globale del project management : responsabilità, rispetto, equità e onestà. Agire coerentemente con questi valori è cruciale per il project manager affinché sia un responsabile portatore di senso.
Il modello CERCLE applicato all’integrità
[NT]Il modello CERCLE è un filo conduttore che aiuta il leader a prendere decisioni restando fedele ai propri valori etici. Ogni lettera rappresenta una fase precisa; seguirle garantisce che il ragionamento sia completo, trasparente e radicato nell’integrità.
C – Context
Raccogli tutte le informazioni fattuali relative alla situazione : chi sono le parti interessate, quali sono gli obiettivi, le restrizioni di budget, le scadenze, i requisiti legali o contrattuali. Partendo da un constatazione oggettiva, si evitano interpretazioni soggettive che potrebbero distorcere il giudizio.
E – Ethics
Identifica i principi morali in gioco. Fai riferimento al Codice di deontologia del PMI (responsabilità, rispetto, equità, onestà) e ai tuoi valori personali (trasparenza, giustizia, lealtà). Questa evidenziazione dei riferimenti etici garantisce che la decisione non sacrifichi le fondamenta stesse della tua integrità.
R – Risks
Analizza le conseguenze possibili, sia positive che negative. Considera gli impatti a breve termine (soddisfazione del cliente, costo immediato) e gli effetti a medio‑lungo termine (reputazione, conformità, clima del team). Anticipare i rischi permette di evitare scorciatoie che potrebbero macchiare la tua credibilità.
C – Chose
Sulla base del contesto e dei criteri etici, confronta le diverse opzioni. Prioritizza quella che minimizza i danni, massimizza il rispetto dei valori e soddisfa al meglio le esigenze operative. La scelta deve essere chiaramente giustificata dall’allineamento con i principi identificati nella fase precedente.
L – Leadership
Comunica la decisione in modo trasparente. Spiega il ragionamento seguito (le fasi del CERCLE), apri la discussione a domande e feedback, poi mobilita il team attorno alla soluzione scelta. Dimostrare di assumersi piena responsabilità della decisione rafforza la fiducia e la percezione di integrità.
E – Evalutaztion (ciclo di feedback)
Una volta implementata la decisione, misura il suo impatto reale : rispetto del budget, soddisfazione delle parti interessate, conformità ai requisiti etici. Documenta gli insegnamenti tratti per le future decisioni. Questa fase trasforma l’integrità di un atto puntuale in un’abitudine duratura.
Messa in pratica quotidiana
Prima di ogni decisione importante, ripassa mentalmente le sei tappe del CERCLE.
Annota brevemente ogni punto (basta una frase) per tenere traccia del tuo ragionamento.
Condividi questo riassunto con le persone coinvolte : dimostra che non decidi nell’ombra.
Dopo l’esecuzione, torna alla fase di Valutazione per verificare che i risultati corrispondano alle tue aspettative etiche e adatta l’approccio se necessario.
Seguendo questo processo strutturato, ti assicuri che ogni scelta rifletta i tuoi valori di integrità, che il tuo team percepisca il tuo operato come onesto e che la fiducia si costruisca su basi solide e trasparenti.
Conoscenza di sé, primo atto di coerenza
La ricerca della coerenza e dell’autenticità passa necessariamente per un lavoro sullo sviluppo personale. L’individuo deve identificare i propri valori e le proprie motivazioni profonde.
Conoscersi meglio è indispensabile: il project manager deve conoscere la propria personalità e la gerarchia dei propri centri di funzionamento (istintivo, emotivo, mentale). Deve diventare consapevole del proprio impatto sull’organizzazione e riconoscere e accettare le proprie emozioni.
Questa autoconsapevolezza permette di non cadere nell’illusione e di agire in piena libertà e coscienza, il che è la via verso serenità e maggiore potenza d’azione.
Esempi concreti di impatto della conoscenza di sé
a) Gestione dello stress durante una crisi
Nel periodo di rollout di un ERP, il processo di pagamento non funziona e l’azienda non può pagare i fornitori. Il project manager, consapevole che il suo impulso iniziale sarebbe quello di cercare un responsabile, interrompe questo riflesso. Dopo una breve respirazione, riformula mentalmente il suo obiettivo (" preservare il piano ») e adotta un atteggiamento collaborativo : raccoglie prima i fatti dal team, poi propone un piano di correzione. Il problema viene risolto più rapidamente, il team rimane motivato e la fiducia resta intatta.
b) Comunicazione di cattive notizie
Il budget del progetto deve essere ridotto del venti per cento. Conoscendo la propria avversione ai confronti, il project manager anticipa la difficoltà. Prima della riunione raccoglie i dati, prepara argomenti solidi e immagina le reazioni che la notizia susciterà. Il giorno J sceglie un momento in cui il team è rilassato, poi, con voce calma, espone le ragioni del taglio di bilancio. Riconosce l’impatto su ciascuno, mostra empatia e, senza perdere tempo, apre il dibattito sulle alternative possibili. Poiché dimostra trasparenza e lungimiranza, i membri del team accettano il cambiamento convinti che il leader agisca con onestà e considerazione.
Metodologia di sviluppo
Ti propongo una metodologia di scoperta di sé basata su 5 punti chiave:
- ‑ Osservazione : dopo ogni riunione o incidente, annota il contesto, le emozioni provate e il comportamento adottato.
‑ Identificazione degli schemi : raggruppa le note settimanali per individuare i trigger ricorrenti (stress, incertezza, desiderio di compiacere).
‑ Analisi dell’impatto : valuta il risultato di ogni reazione e considera alternative più favorevoli.
‑ Obiettivi di aggiustamento : formula piccole abitudini (es. respirare due volte prima di rispondere, chiedere un’opinione esterna prima di validare).
‑ Monitoraggio : spunta quotidianamente l’applicazione dell’abitudine e procedi a una revisione mensile dei progressi.
Per mettere in pratica questa metodologia quotidianamente, subito dopo un’interazione chiave dedica quindici minuti a :
- ‑ Registrare il contesto,
‑ Identificare le emozioni provate,
‑ Descrivere il comportamento scatenato,
‑ Analizzare il risultato immediato,
‑ Formulare un’azione correttiva da testare nella prossima situazione simile.
Una lettura settimanale di questi micro‑report trasforma aneddoti isolati in un piano di miglioramento continuo, rafforzando la consapevolezza di sé e, di conseguenza, la credibilità e l’efficacia della leadership.
Conclusione
Senza un solido allineamento interno, il project manager può ottenere solo risultati effimeri. Relazioni basate su fiducia, carattere e integrità costituiscono il pilastro invisibile che sostiene la performance duratura. Coltivando l’autoconsapevolezza, applicando quadri decisionali etici e verificando regolarmente il proprio allineamento con strumenti concreti, il leader trasforma il proprio comportamento in un vero motore di successo per il team e per il progetto.