Le perfectionnisme et la rigidité sont des caractéristiques qui, lorsqu'elles sont poussées à l'extrême, peuvent nuire au projet et au bien-être du chef de projet et de son équipe.
L'impact du Perfectionnisme sur les délais et les coûts :
Le chef de projet, souvent assimilé à un profil de Type 1 sur l’échelle de l’ennagramme (le perfectionniste), est fréquemment pris dans une lutte psychologique avec le temps. Pour ce type de personnalité, une tâche n'est jamais vraiment achevée tant qu'elle n'atteint pas un niveau de perfection subjectif.
Cette exigence de qualité, poussée à l'extrême, mène souvent le responsable à ne pas respecter les délais et, par conséquent, les budgets, y compris ceux qu'il a lui-même établis.
Un tel chef de projet peut s'interrompre en pleine activité cruciale afin de corriger un détail dont la qualité ne lui donne pas entière satisfaction.
Si la recherche de la meilleure qualité possible est intrinsèquement une force, elle devient un piège lorsque cette tendance se transforme en une focalisation perfectionniste sur les détails. Cette dérive se fait alors aux dépens de la rapidité de prise de décision et du rendement global.
Les conséquences Émotionnelles et Psychologiques:
Colère et Auto-flagellation:
La passion du Type 1 est la colère, souvent tournée contre lui-même. Confronté à l'imperfection de son travail, il se reproche amèrement ses erreurs et s'auto-flagelle, n'atteignant jamais l'absolu visé. Ce mécanisme génère un stress psychologique intense.
Anxiété et Tensions Physiques:
La quête de la décision parfaite et unique à chaque étape est source d'une grande anxiété, surtout lorsqu’on est sous pression. Ce stress se manifeste souvent par des tensions musculaires (dos, épaules), transformant le perfectionnisme en une croyance limitante douloureuse.
Colère Inconsciente et Refoulement:
Le Type 1 s’efforce de réprimer sa colère (son impulsion) en recourant à la réaction apprise (par exemple, des critiques ou des conseils). Ce refoulement est perçu par son entourage, ce qui entraine parfois des réactions agressives inattendues, laissant le chef de projet surpris et se sentant injustement attaqué.
Manque de Pardon:
Il éprouve de la difficulté à se percevoir comme une personne imparfaite. En cas d’échec, il peut s’enfermer dans une spirale de remords ou de punition excessive, ce qui entrave sa capacité à gérer la situation de manière positive.
La Rigidité comme frein à l'innovation et à l'autonomie:
La méthode de gestion de projet sert de cadre et de guide, mais ne doit jamais devenir un carcan qui empêche toute adaptation, innovation et créativité.
L’expérience et le bon sens sont essentiels.
Un leadeurship axé exclusivement sur l’application stricte de règles et de principes peut engendrer une rigidité excessive et une stagnation créative au sein de l’équipe.
Le chef de projet peut manifester cette rigidité:
- En multipliant les contrôles, en accordant une attention excessive au respect des règles, des horaires et des apparences.
- En ayant de la difficulté à déléguer, par crainte des erreurs.
Ces contraintes peuvent engendrer de la frustration chez les collaborateurs, ce qui entrave l’expression de leur créativité et la réalisation de leurs aspirations.
Sur le long terme, une rigidité, qu’elle soit imposée par la direction ou ancrée dans la culture, peut s’avérer préjudiciable pour l’entreprise. Les cultures souples et évolutives, capables de se remettre en question et de s’adapter au changement, favorisent l’évolution et le succès à long terme.
Stratégies de Développement Personnel pour plus de Flexibilité
Pour contrer cette tendance, le chef de projet peut mettre en place des mesures concrètes pour renforcer sa capacité d’adaptation et son pragmatisme :
Réaliser des objectifs réalistes et prendre des risques mesurés:
- Pour être moins perfectionniste, on doit s’assurer que les objectifs qu’on se fixe sont réalisables. On peut demander l’avis d’une personne de confiance.
- Il faut utiliser de nouvelles méthodes de façon à prendre des petits risques d'erreur.
- Il est essentiel de prendre conscience du fait que la perfection n’existe pas. Nous pouvons seulement faire de notre mieux à un moment donné, en fonction des circonstances. Pour le type 1, la perfection est une idée supérieure, mais elle devrait être comprise comme le meilleur compromis entre un idéal absolu et la réalité.
- Le gestionnaire devrait chercher à se montrer moins perfectionniste et à accepter de commettre de petites erreurs (selon les éléments proposés dans l’historique de la conversation).
Accepter et valoriser les erreurs (Le droit à l'erreur):
- Le chef de projet doit s'autoriser et permettre aux autres de se tromper, ce qui évitera les comportements trompeurs et dissimulateurs.
- Il est crucial de considérer l’erreur comme une opportunité d’apprentissage ou un feedback, plutôt que comme un échec. Lorsqu’une erreur survient, il est essentiel d’en identifier les causes profondes pour améliorer les actions futures.
- Reconnaitre ses propres erreurs renforce la crédibilité du chef de projet d'augmenter son crédit et la confiance de son équipe.
- En cas d’erreur, il vaut mieux chercher des solutions correctives que de s’engager dans des mesures disciplinaires.
Adopter une posture plus souple et adaptive:
- La personne la plus flexible dans une situation donnée est celle qui réussit. Faire preuve de souplesse signifie pouvoir envisager des points de vue que les autres ne veulent ou ne peuvent pas considérer.
- La personne responsable du projet doit s’adapter aux situations, car chaque projet est unique. La souplesse ne signifie pas le laxisme, mais la règle doit comporter un certain degré d'adaptation.
- L’adaptation s’avère nécessaire pour gérer les contraintes opposées (périmètre, échéancier, cout, ressources, qualité et risque), car l’importance de chaque contrainte varie selon le projet.
- L'utilisation de la PNL encourage à rester flexible et à adapter sa méthode en permanence pour répondre à ce qui se produit.
En développant activement l'acceptation de l'imperfection et la souplesse, le chef de projet peut transformer un facteur de stress en un facteur de succès et de croissance, tant pour lui-même que pour son équipe. Il peut ainsi préserver le plaisir du travail bien fait tout en augmentant son efficacité et en agilité.
Pour démontrer l’importance de la flexibilité :
Chercher la perfection dans un projet, c’est comme essayer de suivre une ligne droite tracée sur une carte alors que vous naviguez en pleine mer. La rigueur est louable, mais, si vous ne réajustez pas continuellement votre cap en fonction des vagues et des vents (les aléas du projet), vous risquez non seulement de ne pas atteindre votre destination, mais aussi d’épuiser tout votre équipage dans une lutte inutile contre l’incontrôlable. La flexibilité est l’écoute qui permet de convertir, même contre le vent, le souffle en mouvement.